Köpvillkor

KÖPVILLKOR HOS SMART MAKRO

Allmän information

Smart Makro ApS
Danskt organisationsnummer (CVR): 41639857
Mosevej 48
8450 Hammel

E-post: info@smartmakro.dk

Priser

Priserna anges inklusive moms. Aktuell valuta och totalbelopp framgår av kassan innan du bekräftar köpet. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser för framtida köp och reserverar oss för slutsålda varor och uppenbara skrivfel.

Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder, valuta och totalbelopp visas i kassan. Kontrollera dessa uppgifter innan du bekräftar beställningen. Priserna inkluderar moms.

Leverans

Vi strävar efter att skicka beställningar inom 1–3 vardagar. Tillgängliga leveransalternativ för Sverige och din adress visas i kassan.

Om ett utlämningsställe är fullt eller transportören inte kan genomföra den valda leveransen kan paketet omdirigeras till ett annat utlämningsställe. Du får i så fall information från transportören.

Leveranstiden beror på adress och leveransalternativ. Den leveransinformation som lämnas vid beställningen gäller för ditt köp.
Dessa villkor gäller beställningar till Sverige. Tillgängliga destinationer visas i kassan.

För vissa varor kan särskilda leveransvillkor gälla. De anges i så fall före köpet.

Reklamationsrätt

Som konsument i Sverige har du tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel i en vara. Beroende på felet och omständigheterna kan du ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning. Normalt slitage och skador som du själv orsakat omfattas inte.

Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid. Vid en godkänd reklamation står vi för skäliga returfraktkostnader.

Vid reklamation skickas varan, efter överenskommelse, till:

Smart Makro
Mosevej 48
8450 Hammel

Vi tar inte emot paket mot postförskott.

Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmedel som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat. Du behöver inte lämna bankuppgifter för en vanlig kortåterbetalning.

Ångerrätt och öppet köp

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på oanvända fysiska varor enligt våra returvillkor. Det begränsar inte din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar.

Fristen räknas från dagen efter:

att du har tagit emot varan
att du har tagit emot den sista varan i en beställning som levereras separat
att du har tagit emot den sista delen eller det sista partiet
att du har tagit emot den första varan vid regelbundna leveranser

Du kan meddela att du ångrar köpet genom att skriva till kundeservice@smartmakro.dk inom 14 dagar från den dag då ångerfristen började löpa.
Varan ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Du kan även anmäla returen via vår returportal:
https://smartmakro.se/pages/retur

För retur från Sverige ber vi kunden att först kontakta oss för information om returetikett och aktuell returfrakt.
Du kan också själv skicka tillbaka varan på egen bekostnad.

Returadress:

Smart Makro
Mosevej 48
8450 Hammel

Att enbart vägra ta emot ett paket är inte ett tydligt meddelande om att du vill använda ångerrätten. Meddela oss därför separat.

Vi tar inte emot paket mot postförskott.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten kan enligt lag vara undantagen för bland annat följande:

Varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel
Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas, om du har brutit förseglingen
Varor som efter leveransen har blandats med andra varor på ett sätt som inte går att skilja åt
Förseglade ljud- eller bildupptagningar och datorprogram, om förseglingen har brutits
Tjänster som har utförts helt efter ditt uttryckliga samtycke och godkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten är slutförd
Digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, till exempel e-böcker, endast när lagens krav för att ångerrätten ska upphöra är uppfyllda
Enstaka tidningar och tidskrifter, men inte prenumerationer
Avtal som ingåtts vid en offentlig auktion enligt lagens definition
Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla

Digitala produkter och e-böcker

Ångerrätten för e-böcker upphör inte automatiskt vid leverans. Det krävs ditt uttryckliga samtycke till att leveransen börjar, ditt godkännande av att ångerrätten därmed upphör och en bekräftelse på avtalet.

Kombinationspaket med fysisk produkt och e-bok

Värdet av den digitala delen anges före köpet som 50 % av paketets pris, när en sådan fördelning är tillämplig.
Den digitala delen omfattas av reglerna om digitalt innehåll ovan.
Vid retur bedöms den fysiska och digitala delen enligt de villkor som lämnats före köpet och de lagstadgade rättigheter som gäller. Inget avdrag får begränsa dina tvingande konsumenträttigheter.

Retur

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Du står för returfrakten vid ångrat köp, inklusive kostnaden för en eventuell returetikett om du väljer att köpa en sådan genom oss. Kontakta oss för pris och tillgänglighet för retur från Sverige.

Packa varan omsorgsfullt och spara inlämningskvittot så att returen kan följas.

Vi tar inte emot paket mot postförskott.

Varans skick vid retur

Du kan bli ersättningsskyldig för en värdeminskning som beror på att du hanterat varan mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, förutsatt att du har fått den information som lagen kräver.

Återbetalning

När du använder den lagstadgade ångerrätten återbetalar vi varans pris och kostnaden för vår billigaste standardleverans när hela köpet ångras.
Om du har valt och godkänt att köpa en returetikett från oss kan den avtalade kostnaden för returfrakten dras från återbetalningen.

Ett tillåtet avdrag för värdeminskning kan också göras.

Eventuella merkostnader för ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans behöver inte återbetalas.

Återbetalning ska ske utan onödigt dröjsmål, normalt senast 14 dagar efter ditt meddelande om ånger. Vi får invänta varan eller bevis på att den har skickats tillbaka. Återbetalning sker till samma betalningsmedel om inget annat uttryckligen avtalats.

För kroppsanalysvågen gäller vår särskilda nöjdhetsgaranti på 100 dagar. Se villkoren på produktsidan. Garantin begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.